Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) – Toy's & Party Garden Let's Party Poznań
Zamówienia i zakupy
1. Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?
Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta daje dostęp do historii zakupów, szybszego składania zamówień oraz promocji dla zarejestrowanych klientów.
2. Jak mogę wykorzystać kod rabatowy?
Wpisz kod w odpowiednim polu w koszyku przed finalizacją zamówienia i kliknij "Zastosuj". Zniżka zostanie automatycznie naliczona, jeśli kod jest ważny.
3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie. Po wysyłce anulowanie nie będzie możliwe.
Dostępność i wysyłka
1. Skąd mam wiedzieć, czy dany produkt jest dostępny?
Na stronie produktu wyświetla się informacja o dostępności. Jeśli produkt jest niedostępny, nie będzie można dodać go do koszyka.
2. Ile kosztuje wysyłka i ile trwa dostawa?
Koszty wysyłki zależą od wybranej opcji dostawy – szczegóły znajdziesz w zakładce „Dostawa i płatność”. Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1–3 dni robocze.
3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, zapraszamy do naszego sklepu stacjonarnego w Poznaniu przy ul. Emilii Sczanieckiej 8D/109.
Na miejscu możesz obejrzeć część asortymentu, odebrać zamówienie lub uzyskać pomoc od naszego zespołu.
4. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.
5. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Płatności i faktury
1. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy szybkie płatności online, BLIK, przelewy tradycyjne oraz płatność za pobraniem.
2. Gdzie znajdę fakturę za moje zamówienie?
Faktura zostaje przesłana automatycznie na Twój e-mail po opłaceniu zamówienia. Możesz ją również pobrać ze swojego konta, jeśli jesteś zarejestrowany.
Zwroty i reklamacje
1. Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Tak, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Szczegóły procedury znajdziesz w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
2. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niekompletny produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – e-mailowo lub przez formularz kontaktowy. Prosimy o dołączenie zdjęcia uszkodzenia, aby przyspieszyć proces reklamacji.
